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     服務(wù)流程

     1. 客戶訪問公司

當(dāng)您初次來到公司咨詢,將有客戶經(jīng)理或經(jīng)理助理等相關(guān)工作人員前來為您服務(wù)。

 

2. 與客戶經(jīng)理初步溝通

客戶經(jīng)理和您初步溝通，***您的地坪裝修要求達(dá)成初步的共識。在得到您的允許后，客戶經(jīng)理將安排辦公人員為您出地面方案、概算、并將與您約定下次來公司探討方案的具體時(shí)間。

 

3. 探討方案

 

4. 方案、概算的確認(rèn)

當(dāng)我公司人員與您對方案探討，無異議后，則可簽訂合同，我公司工作人員將與您約定確認(rèn)施工圖、預(yù)算及簽定合同的具體內(nèi)容，并提前告知您工程的進(jìn)度和相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算，為您出詳細(xì)的施工工藝及工期安排。

 

5. 工程開工，現(xiàn)場技術(shù)交底

開工之日，我公司工作人員約您到施工現(xiàn)場，引導(dǎo)您到現(xiàn)場雙方進(jìn)行技術(shù)交底工作，根據(jù)工程的大小和復(fù)雜程度，時(shí)間一般在1-2小時(shí)，技術(shù)交底完畢，即可開工。

 

6. 材料進(jìn)場驗(yàn)收、客戶確認(rèn)

工程一開工，即有工作人員及材料進(jìn)場，公司工作人員提前通知您到現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)、確保材料放心。

 

7. 工程施工、驗(yàn)收，客戶確認(rèn)

施工過程中，雙方派駐工地人員對施工工藝進(jìn)行確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行下一道施工工藝。根據(jù)雙方簽字確認(rèn)的工藝結(jié)合簽訂的地面合同，進(jìn)行相應(yīng)的施工和工程款支付。

 

8. 綜合驗(yàn)收，客戶確認(rèn)

工程完工時(shí)，我公司將約貴公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與公司項(xiàng)目經(jīng)理等一起進(jìn)行綜合驗(yàn)收，確認(rèn)，綜合驗(yàn)收后，我公司安排工作人員進(jìn)行材料和人員撤場，貴公司人員安排工程尾款的及時(shí)支付等工作。

 

9. 售后服務(wù)和客戶回訪制度
     
     售后服務(wù)
      一、客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題  
      1、是產(chǎn)品問題則需要公司售后部門處理   
      2、不是產(chǎn)品問題，需要專業(yè)人員為客戶解答問題——產(chǎn)品在包修期內(nèi) （三個(gè)月）
 
      二、售后服務(wù)******: 
      我們不僅重視每一次服務(wù)的質(zhì)量，更為客戶提供便捷、省心、高效的售后服務(wù)。

      三、售后******：